DM制作を外注すべき企業・内製すべき企業

DM施策を実施する際、多くの企業が悩むのが「DM制作を社内で行うべきか、それとも外注すべきか」という点です。

社内で制作すればコストを抑えられる可能性がありますが、その分、企画や制作の負担は増えます。
一方で、DM制作会社に依頼すれば専門的なノウハウを活用できますが、制作費用が発生します。

どちらが正しいというわけではなく、重要なのは自社の体制や施策の目的に合った方法を選ぶことです。

例えば次のようなケースがあります。

• 小規模なテスト施策 → 内製でも対応可能
• 新規顧客獲得を強化 → 外注の方が成果を出しやすい
• 大量発送のDM → 外注の方が効率的

このページでは

• DM制作を内製するメリット・デメリット
• 外注するメリット・デメリット
• 内製と外注を判断するためのポイント

を分かりやすく解説します。

DM制作は「内製」と「外注」の2つの方法がある

DM制作の進め方には、大きく分けて次の2つの方法があります。

DM制作を内製する場合

内製とは、DMの企画・制作・発送などを社内で対応する方法です。

例えば次のような業務を自社で行います。

• DMの企画設計
• コピー作成
• デザイン制作
• 印刷手配
• 宛名印字・発送作業

マーケティング部門や営業企画部門が中心となって実施するケースが多く、小規模な施策では内製で運用している企業も少なくありません。

DM制作を外注する場合

外注とは、DM制作会社や印刷会社などに依頼して制作を進める方法です。

外注する場合、次のような業務をまとめて依頼できます。

• DM企画・マーケティング設計
• コピーライティング
• デザイン制作
• 印刷・加工
• 封入・発送
• 効果測定

制作会社によっては、DMの改善提案やA/Bテストなどの支援も受けられます。

内製と外注は「企業の体制」で決めるべき

DM制作を内製にするか外注にするかは、企業のマーケティング体制によって最適解が変わります。

例えば次のような違いがあります。

判断基準	内製向き	外注向き
社内制作体制	デザイナー・マーケ担当がいる	制作担当がいない
DM施策の規模	小規模	中〜大規模
施策の目的	テスト施策	成果改善
発送部数	小ロット	大量発送

DM制作を内製するメリット

DM制作を内製する場合、いくつかのメリットがあります。

制作コストを抑えやすい

DM制作会社に依頼する場合、次のような費用が発生します。

• 企画費
• コピー制作費
• デザイン費
• ディレクション費

社内制作であればこれらの費用を抑えることができます。そのため、小規模なDM施策やテスト施策では内製が向いている場合もあります。

スピード対応がしやすい

内製の場合、社内で制作を進めるため、施策のスピードをコントロールしやすくなります。

例えば

• 急なキャンペーン告知
• 展示会前のDM送付
• 小ロットのテスト施策

など、短期間で実施したい場合には内製が有利になることもあります。

社内にマーケティングノウハウが蓄積される

DM施策を内製で実施することで、次のような知見が社内に蓄積されます。

• 顧客の反応傾向
• 訴求ポイント
• オファー内容
• ターゲット設定

こうしたノウハウは、今後のマーケティング施策にも活かすことができます。

DM制作を内製するデメリット

一方で、DM制作を内製する場合にはいくつかの課題もあります。

制作に必要な専門知識が多い

DM制作には次のような専門知識が必要になります。

• マーケティング設計
• コピーライティング
• デザイン
• 印刷仕様
• 発送方法

これらをすべて社内で対応するのは簡単ではありません。

成果につながるDM設計が難しい場合がある

DM制作会社は、多くのDM施策を支援してきた実績があります。

そのため

• 反応率を高める設計
• ターゲット別の訴求
• A/Bテスト

などのノウハウを持っています。

社内だけで制作する場合、成果につながるDM設計が難しいケースもあります。

社内リソースの負担が大きくなる

DM制作には多くの工程があります。

• 企画
• 制作
• 修正
• 印刷
• 封入
• 発送

マーケティング担当者が少ない企業では、これらをすべて対応することが大きな負担になることもあります。

DM制作を外注するメリット

DM制作会社に外注することで、社内制作では得にくいさまざまなメリットがあります。

専門ノウハウを活用できる

DM制作会社は、多くのDM施策を支援してきた経験があります。

そのため

• 反応率を高めるDM設計
• ターゲット別の訴求設計
• A/Bテストによる改善施策

などのノウハウを活用することができます。特に新規顧客獲得を目的としたDMでは、設計力の違いが成果に大きく影響することも少なくありません。

制作品質を高められる

DM制作会社には

• コピーライター
• デザイナー
• ディレクター

などの専門スタッフが在籍しています。

そのため

• 訴求力のあるコピー
• 視認性の高いデザイン
• 反応を促すレイアウト

など、プロの視点を活かしたDM制作が可能になります。

特に

• 高単価商材
• ブランド訴求
• BtoB営業DM

などでは、制作品質が成果に大きく影響することがあります。

印刷・発送まで一括で任せられる

DM制作会社の多くは

• 印刷
• 封入
• 宛名印字
• 発送

まで対応しています。

そのため社内担当者は

• 企画
• 施策管理
• 効果分析

などの業務に集中することができます。社内リソースを削減できる点も、外注の大きなメリットです。

DM制作を外注するデメリット

一方で、DM制作を外注する場合には注意点もあります。

制作費用が発生する

DM制作会社に依頼すると

• 企画費
• コピー制作費
• デザイン費
• ディレクション費

などの費用が発生します。そのため、内製と比較すると制作コストは高くなる傾向があります。

ただし、DM施策では反応率や成果が改善すれば、結果的にコスト効率が良くなるケースもあります。

制作プロセスに時間がかかることもある

外注の場合、次のような工程が必要になります。

• 打ち合わせ
• 提案確認
• デザイン確認
• 修正依頼

そのため、社内制作よりも意思決定に時間がかかる場合もあります。特に社内の承認フローが多い企業では、スケジュール管理が重要になります。

DM制作を外注すべき企業の特徴

次のような企業は、DM制作を外注するメリットが大きいと言えます。

新規顧客獲得を強化したい企業

新規顧客獲得DMでは

• ターゲット設計
• 訴求設計
• オファー設計

などが成果に大きく影響します。DM制作会社のノウハウを活用することで、反応率の改善につながる可能性があります。

高単価商品・サービスを扱っている企業

高単価商材では、DMの品質やブランドイメージが重要になります。

例えば

• 不動産
• BtoBサービス
• 高価格帯商品

などでは、プロのクリエイティブを活用する価値が高くなります。

社内に制作担当者がいない企業

社内に

• デザイナー
• コピーライター

などがいない場合、DM制作を内製するのは難しい場合があります。そのような企業では、外注することで施策を効率的に進めることができます。

大量発送のDMを行う企業

大量のDMを発送する場合、次のような業務が発生します。

• 宛名印字
• 封入作業
• 郵便手続き

DM制作会社はこうした物流業務にも対応しているため、大量発送のDMでは外注が効率的です。

DM制作を内製すべき企業の特徴

一方で、次のような企業では内製でも対応可能なケースがあります。

小規模なテスト施策を行う企業

まずはDM施策を試してみたい場合、小ロットでテストすることが多いでしょう。このようなケースでは、社内制作でも十分対応できる場合があります。

社内にデザイン・マーケティング人材がいる企業

社内に

• デザイナー
• マーケティング担当者

がいる場合、DM制作を内製することも可能です。社内リソースを活用することで、制作コストを抑えることができます。

既存顧客向けDMが中心の企業

既存顧客向けDMでは

• 内容がある程度決まっている
• 訴求パターンが固定化されている

ケースも多くあります。このようなDMは、社内制作でも運用しやすい傾向があります。

内製か外注か迷ったときの判断チェックポイント

DM制作を内製にするか外注にするか迷った場合は、次のポイントを整理してみましょう。

• 社内に制作リソースがあるか
• DM施策の重要度
• 予算規模
• 発送部数
• 施策のスピード

これらの条件を整理することで、内製と外注のどちらが適しているか判断しやすくなります。

まとめ｜DM制作は目的と体制に合わせて選ぶ

DM制作には

• 社内で制作する「内製」
• 制作会社に依頼する「外注」

という2つの方法があります。

重要なのは
自社の体制と施策目的に合った方法を選ぶことです。

例えば

• 小規模テスト → 内製
• 成果改善 → 外注
• 大量発送 → 外注

など、状況によって最適な方法は変わります。

DM施策を成功させるためには、まず自社の体制と目的を整理し、それに合った方法を選ぶことが大切です。

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