DMとメルマガの違いとは

DMとメルマガを併用することで、より高い効果を発揮できます。この記事では、DMとメルマガの違いやこの2つを併用する際のポイントについて解説します。

メルマガとは

メルマガは「メールマガジン」の略称で、特定の企業や団体が顧客や会員に向けて定期的、あるいは不定期に配信する電子メールを指します。通常、新商品の案内やセール情報、役立つ情報提供が主な内容で、顧客とのコミュニケーション手段として活用されています。

現代では多様なデジタルコミュニケーション手段が登場しているため、一部ではメルマガは時代遅れとも見られていますが、適切に管理されたメルマガキャンペーンは依然として有効なマーケティングツールであると評価されています。

DMとメルマガの違い

コストの違い

DMは紙、印刷、郵送といった物理的なリソースが必須であり、これらにはそれぞれ費用がかかります。一方で、メルマガはほとんどの場合、電子的に配信されるため、直接的な材料費は発生しません。

ただし、メルマガの配信にはメール配信サービスの利用料が必要であり、大量に配信する場合や高度な配信機能を使用する場合はその費用も無視できません。

全体的に考えると、メルマガは配信の度に発生するDMのコストに比べて、長期的にはコスト効率が良いと言えるでしょう。

スピードの違い

DMの準備にはデザインの作成から宛名印刷、局出しといった多くのステップが必要です。これに対して、メルマガはメールの内容を作成し、配信リストを決定するだけで良く、配信後はほぼ瞬時に受取人に届きます。

リアルタイムでの情報共有や反応が求められる状況下では、メルマガの迅速性がビジネスチャンスを大きく左右する場合があります。

アクセス率の違い

DMのアクセス率はメルマガと比較して非常に高いです。「DMメディア実態調査 2021」によると、DMからのアクセス経験率は41％にものぼります。これは、メルマガのクリック率が平均2～3％と比較すると非常に高い数値です。

DMでは、QRコードや特定のコールトゥアクション（CTA）を用いることで、ユーザーの興味を惹きつけ、高いアクセス率につながっているのです。

DMとメルマガを併用する際のポイント

顧客が求めている情報を適切なタイミングで届ける

顧客が何を求めているのかを理解し、そのニーズに応じた情報を正しいタイミングで提供することが、DMとメルマガを併用する上での最も重要なポイントです。 例えば、顧客が商品購入を検討している段階では、製品情報や使用感想などの詳細情報をメルマガで提供し、購買意欲が高まったところで特定のオファーを含むDMを送ると効果的です。

逆に、特定のキャンペーンやイベントが始まる際には、DMでその告知をし、メルマガでさらに詳細情報を追って提供することで、興味・関心を持続させることができます。

発信内容に注意する

DMやメルマガを利用する際には、ただ情報を発信するだけでなく、その内容には細心の注意を払う必要があります。顧客にとって不快な内容や、彼らのニーズと合わない情報は、逆効果となり得るためです。

例えば、顧客が興味を持っていない商品の売り込みを続けると、メルマガやDMがスパムと見なされるリスクがあります。

そのため、顧客の行動を分析し、過去の購買履歴や興味を示した内容に基づいてパーソナライズされたメッセージの作成が重要です。