年賀状DMとは

年賀状DMは、営業的な要素を含む一方で、顧客への感謝の意を表現し、信頼関係を築く重要なツールとして位置づけられています。この記事では、年賀状DMのメリットやポイント、注意点について解説します。

年賀状DMのメリット

競合が少ない

年賀状DMの利点の一つは、競合が少ないことです。通常のDMでは、無宛名郵便を使用して特定の地域に配信できます。これにより、顧客リストが不要で、「〇〇区2丁目にお住まいの方」など、指定地域の全住所に郵便物を送ります。料金も25グラムまで57円、50グラムまで67円など、通常の郵便よりも経済的です。

年賀状DMは12月15日から翌年1月14日までしか行えないため、競合が少なく、キャンペーンの成功が見込まれます。

既存顧客との関係性を強化できる

年賀状DMは既存の顧客との関係性を強化するのに適しています。日本の文化として根付いた年賀状は、年初の挨拶として好意的に受け入れられる傾向があります。加えて、年始はDMが少ないため、より新鮮に感じてもらえるでしょう。

新規見込み顧客を獲得できる

年賀状DMは、新たな潜在顧客を獲得するのに効果的です。お正月にはお祝いの気分が高まり、購買意欲も増す傾向にあります。通常は購入しない商品にも興味を抱く傾向があるため、商品やサービスを効果的にアピールできるでしょう。

さらに、1月は新しいことに挑戦したいという気持ちが高まる時期であり、年賀状DMの内容に興味を持つ可能性が高まります。

休眠顧客の掘り起こしにも有効

年賀状DMは休眠中の顧客を再び関心を持たせるためにも有効です。一度だけ来店または購入したがその後の利用が途絶えた顧客は珍しくありません。以前に利用したことがある顧客に対してフォローアップすることで、再び利用してもらえる可能性が高まります。

新年の挨拶を兼ねて送られる年賀状DMは、営業的な要素が薄く、好意的に受け入れられやすくなります。新年に挨拶を送ってくる姿勢は、誠実な会社であるとの印象を与えるでしょう。

年賀状DMを作成する際のポイント

顧客によってデザインを変える

最近の年賀状は、写真入りや洗練されたデザインが増えています。したがって、年賀状DMが他の年賀状や一般の年賀状と混ざることは避けたいです。デザインの考慮に先立ち、年賀状DMの目的を明確にしましょう。

通常、顧客へ送る年賀状のデザインは一律になりがちですが、違ったアプローチを試みることが重要です。同じ年賀状DMでも、既存の顧客、休眠顧客、新規顧客それぞれの目的に合わせたデザイン要素を考慮しましょう。

• 既存顧客：親しみやすいデザイン
• 休眠顧客：再度の来店などを促す効果的で目立つデザイン
• 新規顧客：サービス内容がわかりやすく、イメージが伝わるデザイン

ただし、派手であることや目立つことだけを追求すべきではありません。目的に合致し、伝えたいメッセージが明確に伝わるデザインになるよう、工夫するべきです。オリジナルの年賀状DMを作成することで、自社のイメージを強化し、印象的なDMを提供し、受け取りやすくなります。

DM特典の期限は1月から2月までに設定する

DMにつけるクーポンや優待券などの特典は、有効期限を1月から2月までに設定するのが効果的です。1月は新年の挨拶や家族の訪問、初売りなどで忙しく、クーポンの利用が難しいことがあります。期間を1月限定にすると、顧客の一部が利用機会を逃す可能性があります。

しかし、期間を長すぎると、忘れ去られて未使用のままになるリスクが高まります。そのため、1月から2月までの期間でクーポンを使用できるのが最適です。

年賀状DMの作成における注意点

発送時期に注意する

年賀状の投函時期は厳格に決まっており、指定の期日に投函することが肝要です。年賀状の受付は前年の12月15日から始まり、それ以前に投函した場合、年賀郵便として扱われません。通常の郵便として取り扱われてしまいます。

さらに、元旦に届けたい場合の締め切りは、前年の12月25日前後に設定されています。例えば、2023年（令和5年）の元日に到達させたい場合、2022年12月25日までに投函しなくてはいけません。年末ギリギリに投函すると、元日の到達が難しくなる可能性が高いため注意しましょう。

営業色を抑える

年賀状DMは通常のDMと異なり、営業的なアプローチを控えた仕上がりが必要です。既存顧客に対しては、感謝の気持ちを表現し、「本年もよろしくお願いいたします」といった伝統的なメッセージを盛り込むことが大切です。

もちろんDMである以上、新年のキャンペーン情報などを含める必要がありますが、営業色を抑えつつ、違和感なく受け入れられる内容に配慮することが重要です。