LTVの向上に効果的なDMとは

LTVは今の時代、企業が利益を獲得するために欠かせないものです。この記事ではLTVの向上に効果的なDMの作成方法や特徴について解説します。

LTVとは？

「LTV」とは、「顧客生涯価値」のことです。たとえば顧客が商品・サービスを初めて購入してくれたとしましょう。そしてその後、何度もリピートしてくれていました。このように顧客が生涯において提供してくれる利益のことを「LTV」と呼びます。

つまり1人、もしくは1社との取引始めて、取引が終了するまでに得られる利益のことです。

LTVが重要視される理由

新規顧客獲得が難しくなってきているため

ひとつめの理由は、新規顧客獲得が難しくなってきていることです。

少子高齢化により人口が減少しており、市場は飽和状態にあります。そのため企業に対して消費者が少なく、新規顧客獲得は以前より難しくなってきていると言えるでしょう。

そのような状態では、新規顧客よりも既存顧客を大切にする経営が求められます。

ロイヤルカスタマー獲得に効果的であるため

既存顧客からより多くの利益を得るには、ロイヤルカスタマーを生み出すことが欠かせません。LTVは顧客ロイヤリティーがどれほど高まっているかをはかるための、効率的な指標です。

市場の飽和によって、競合との差別化も難しくなっているなら、DMによって効果的にLTVを向上させ、ロイヤルカスタマー獲得に努めなければなりません。

サブスクリプションサービスが増加しているため

最後にサブスクリプションサービスが増加していることも理由のひとつです。サブスクリプションサービスはLTVを高めるための有効な方法と言えますが、利用してもらうにはロイヤルカスタマー獲得が必要となります。

継続的な利用契約が結ばれるサブスクリプションサービスの利用数が増えれば、自然とLTVが高まるでしょう。

LTVの向上に効果的なDMの特徴

LTVの向上に効果的なDMを作るには、「紙媒体」が適しています。より関心を惹きつけるには、紙媒体のDM発送をすることが効果的だと考えられます。

デジタル媒体では届かない層に情報が届く

最近ではデジタルでのDM発送も増えていますが、デジタル媒体を閲覧しない方がいることも事実です。またデジタルで送られてくるデータが増えたことにより、DMが埋もれてしまい、閲覧されなくなってしまうこともあります。

そのためデジタル媒体をあまり見ないターゲット層にも働きかけやすいのが紙媒体DMです。

在宅時間が増えたため

在宅ワークをする人が増えたことで、紙媒体のDMが閲覧されやすくなっています。家にいる時間が長くなれば、手元にある紙媒体のDMを見ようと考える機会も増えるのではないでしょうか。

記憶に残りやすい

紙媒体のDMはデジタル媒体とは違い、形や色、デザインに工夫を施しやすいものです。そのため記憶に残りやすい傾向があります。DMの内容が記憶に残り、魅力的だと感じてくれた消費者の方が、ロイヤルカスタマーになりやすいとも考えられます。

DMを活用してLTVの向上を図ろう！

LTVの向上は、新規顧客獲得が難しい現代において、企業の利益を獲得するための重要な指標です。ロイヤルカスタマーやサブスクリプション契約を得られれば、より経営が安定するでしょう。

そしてLTV向上に役立つのは紙媒体のDM発送です。利益の安定化をはかりたいと思われているなら、DM発送を検討してみてください。