読みたくなる挨拶文でDMの効果を上げよう

DMの挨拶文は単なる挨拶で終わってしまうのは、非常にもったいないです。顧客の関心を引くような内容であれば、DMをしっかりと読んでもらえるチャンスが掴みやすくなるでしょう。このページでは読みたくなるような挨拶文を書くポイントや挨拶文の役割などを紹介するので、DM作成のときの参考にしてください。

挨拶を書くときのポイント

DMは顧客に商品をアピールし、興味を抱かせるための重要なアイテムの一つです。少しでも販促効果を高めるためには、DMを最後まで読んでもらう必要があります。挨拶文を工夫することで、興味を抱かせることができるでしょう。しっかりとポイントを踏まえて、挨拶文を書くようにしてください。

アイーダ(AIDA)の法則を意識した構成にする

消費者の購買行動につなげるための考え方に「AIDAの法則」があり、その考え方を基準に挨拶文を意識して構成を考えると良いでしょう。

まずは「Attention(注目)」。書き出しは興味を抱かせるために顧客の生活・趣味などにあった文章を作成します。いわゆる共感を得ることが重要なのです。つぎに「Interest(興味)」にうつり、日頃感じているだろう内容で興味を持たせます。注目・興味を顧客に持たせることができれば、あとは欲求を満たせることができれば商品やサービスの購買意欲を高められるでしょう。つまり「Desire(欲求)」を満たすような情報を与える文言をいれます。最後に「Action(行動)」につながるサービスを付け加えてください。

この「AIDAの法則」の流れを意識することで、よりターゲットへのアピールとなる挨拶文となるでしょう。

親しみを込めた書き方をする

まるで自分のことを分かっているような文章が書かれてあれば、興味を抱きやすいでしょう。そのためにはDMであっても親しみを込めた書き方をすることが大切です。まずはユーザー層の中のコアターゲットを一人設定します。たとえば男性か女性か、何歳なのか、家族構成はどうか、居住環境はどうか、など具体的にイメージを膨らませながらペルソナを考えていきましょう。どうしても顧客の範囲が広すぎて絞ることができないなら、その中の架空の人物をイメージしても問題ありません。

ペルソナの設定が出来上がれば、その人に対し話しかけるような文章を書きます。そうすれば個人宛ての手紙のような文章となり、パーソナルなDMが作成できるでしょう。

読む人を文章の主体にする

たとえばDMの主語が「弊社」「私」などの文章を読みたいと思いますか?どちらかというと企業の商品を押し付けられているような印象を受け、顧客に興味を持たせることが難しいでしょう。

一方主語が「あなた」「大切なお客様」といった言葉であれば、読み手は悪い気はしないはずです。文章が自分と関係のある内容となり、一気に送り側と読み側の距離を縮めることができるでしょう。そのためDMの文章の主体は、あくまでも読む人にすることが大切になってきます。

読む人の興味を引く内容を意識する

読む人の興味を引かなければ、すぐに捨てられてしまうだけです。もし興味のある内容であれば、最後まで読み進めてもらいやすくなるでしょう。そのためには「送付した理由は何か」「共感の得られる文言でアピール」「特別感を与える文言をプラス」の3つを意識することが大切になってきます。

DMを受け取った方は、なぜ自分にDMが届いたのか理由を考えるでしょう。その理由が明確になっていれば、安心して読み進めやすくなります。さらに読む人の気持ちに寄り添った一文があれば、共感が得られる挨拶文となるでしょう。さらに特別セールやメンバーだけの割引などの文言を加えれば特別感を覚えやすくなり、ついDMの内容を詳しくチェックしてしまうはずです。

読みやすい文章を意識して書く

どんなに興味のある言葉を並べたとしても、読みにくい文章であれば読み進めたいとは思われないでしょう。そのため読む人が読みやすいかどうかを意識して書くことも大切です。DMは基本的に短時間で必要か、不要なものかを判断されがちなので、できる限り短い文章で書くようにします。ただし「の」を多用するのはNGのため、短い文章を繋げるように書く方がいいでしょう。シンプルな文章でまとめるだけでなく、さらに具体的な数値を加えることで、より現実味のある分かりやすい文章に仕上がります。

挨拶文の役割

そもそもDMの中の挨拶文には、どんな役割があるのでしょうか?もちろん本題を記す前の挨拶的な役割もありますが、ビジネスシーンでのDMの挨拶文には顧客や見込み客など読む人の興味・関心を引くための重要なパーツとも言えます。DMを最後までしっかりと読んでもらうためには、最初の挨拶を丁寧かつ印象的にまとめることが大切です。挨拶文の内容によっては読む人に与える心象は大きく変わるなど、関係性を縮める役割も果たしてくれるでしょう。

まとめ

挨拶文は顧客や見込み客の興味を引くための大切な部分です。そのためAIDAの法則を則って、読む人に親しみを持った文章を意識するようにしましょう。少し視点を変えるだけで、より読む人の心を掴むDMに仕上がります。

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